RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Este derecho se aplica si la mercancía está dañada o defectuosa. No podemos reemplazar la lente o emitir un reembolso si no le gusta el color o
los parámetros que ha solicitado no son adecuados para sus ojos. Le recomendamos que consulte con su especialista en cuidado de la vista antes de realizar un pedido en nuestra tienda. Solo podemos aceptar devoluciones si los lentes están defectuosos de fábrica.
En el caso de que reciba lentes defectuosos de fábrica, se los cambiaremos sin cargo. Los lentes de contacto defectuosos solo pueden cambiarse por exactamente el mismo modelo, color y prescripción de lentes (cuando estén disponibles).
INFORMACIÓN IMPORTANTE, LEA DETENIDAMENTE:
SE LE SOLICITA QUE INSPECCIONE LOS LENTES ANTES DE ABRIR EL BLISTER Y USARLOS. ANALIZAREMOS LOS LENTES DE CONTACTO PARA UN DEFECTO DE FÁBRICA EN EL LABORATORIO.
CADA LENTE SERÁ REVISADA PARA VER SI HAY RAYAS, LÁGRIMAS Y DEPÓSITOS DE PROTEÍNA, SI EL LENTE FUE UTILIZADO
O ESTÉN GASTADOS, NO LOS REEMPLAZAMOS.
EN TAL CASO, DEBE PROCEDER DE LA SIGUIENTE MANERA:
* Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su envío por correo electrónico elitelenses1@gmail.com
* Incluya el embalaje completo de su envío, (caja y blíster y prospecto).
* En caso de que se abrieran las ampollas, coloque las lentillas en un estuche para lentes con solución para lentes de contacto y envíelas con la caja y las ampollas sin abrir.
* Tenga en cuenta que los lentes defectuosos deben devolverse antes de que podamos cambiarlos.
Los envíos asegurados dañados por el Transportista no están sujetos a reembolso. Le recomendamos que no acepte envíos que estén evidentemente dañados. Para obtener información sobre la dirección de envío para devoluciones, contáctenos al siguiente correo electrónico: elitelenses1@gmail.com
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Comprador. El comprador está de acuerdo y acepta esta política.